Платформа онлайн-продаж и платного сообщества

Контекст

Клиент, эксперт с публичной аудиторией 20 000+, уже продавал вебинары, образовательные программы и другие цифровые продукты. Но процесс покупки не был организован как полноценный удобный онлайн-сценарий: пользователю требовался понятный путь от выбора продукта до онлайн-оплаты, а бизнесу нужна была инфраструктура для приёма платежей, управления продуктами и масштабирования.

Отдельной возможностью стал новый формат монетизации: закрытое платное Telegram-сообщество с регулярной подпиской. До этого проекта его не существовало как продукта.

Проект начинался не с детального технического задания. Клиент формулировал бизнес-цели и пожелания верхнего уровня; NekaSoft проводила discovery и интервью, прорабатывала пользовательские сценарии и брала на себя большую часть продуктовых и технических решений.

За что отвечали мы

NekaSoft выступала продуктовым и технологическим партнёром бизнеса: от discovery через запуск до многолетнего развития.

Решение

Одна связанная инфраструктура обслуживает два сценария монетизации: онлайн-продажи существующих продуктов и новый подписочный продукт, платное Telegram-сообщество.

• Полноценный путь покупки на сайте: от выбора вебинара, программы или цифрового продукта до онлайн-оплаты, без ручных действий на стороне клиента
• Telegram-бот, в котором пользователь оформляет и продлевает подписку на сообщество
• Автоматический жизненный цикл подписки: доступ после оплаты, заблаговременные предупреждения об окончании, сохранение доступа при продлении и закрытие после истечения
• Автоматическое управление доступом в закрытые Telegram-каналы и сообщества
• Продажа дополнительных продуктов и вебинаров, административные операции и рассылки в боте
• Google Sheets как слой управления частью продуктов, промокодов и контента
• Платёжная инфраструктура, менявшаяся со временем: на разных этапах ЮKassa, PayPal, PayAnyWay, Tribute и Telegram Stars

Здесь важны две вещи. Платное сообщество появилось как новый продукт именно потому, что созданная платёжная и техническая инфраструктура сделала его возможным. А система пережила несколько смен платёжных решений, и это настоящая проверка платёжной интеграции.

Скриншоты

Результат

Клиент получил удобную развиваемую инфраструктуру интернет-продаж и новый канал монетизации.

• Существующие продукты получили полноценную онлайн-оплату, путь покупки стал значительно удобнее
• Создан и запущен новый продукт: закрытое платное Telegram-сообщество
• Полный жизненный цикл подписки автоматизирован и не требует постоянной ручной проверки
• Доступ в закрытые Telegram-пространства управляется автоматически
• Подключено несколько платёжных решений; сайт и Telegram работают как взаимодополняющие точки продаж
• Новые продукты, вебинары и способы оплаты добавляются без перестройки системы
• По оценке клиента, запуск новой инфраструктуры онлайн-продаж и платного сообщества создал новый источник дохода и дал положительный бизнес-результат

Сроки

Первая рабочая версия была запущена примерно за 2 месяца.

Система работает около 3 лет, NekaSoft продолжает поддерживать и развивать её: новые продукты и вебинары, смена платёжной инфраструктуры и новые способы оплаты, развитие функциональности сообщества.

Технологии

Сайт и Telegram здесь витрины; суть в backend с логикой подписок и платёжными интеграциями. Платежи в разное время: ЮKassa, PayPal, PayAnyWay, Tribute и Telegram Stars.