Корпоративная платформа обучения

Контекст

Крупной распределённой организации с более чем 1000 территориальных подразделений и десятками тысяч сотрудников требовалась единая система корпоративного обучения: одно место для адаптации новых сотрудников, обучения новым должностным обязанностям, повышения квалификации, сертификации и регулярного внутреннего обучения.

До проекта обучение было фрагментарным: PDF и другие разрозненные материалы, без единой платформы, на которой можно вести курсы, контролировать прохождение обучения и проводить сертификацию.

Клиент пришёл с бизнес-требованиями, но без выбранного технического решения, и с обязательным условием: бесплатная open-source платформа.

За что отвечали мы

Клиент часто формулировал не конкретную функцию, а бизнес-задачу. Всё, что между этими задачами и работающей в production системой, было на NekaSoft.

Решение

Платформа: open-source Moodle, выбранный после анализа вариантов. Но работающая LMS не установка «из коробки»: система адаптирована под процессы крупной распределённой организации и собирает весь цикл обучения в одном месте.

• Адаптация новых сотрудников
• Корпоративные курсы и повышение квалификации
• Сертификация
• Управление учебными материалами
• Контроль прохождения обучения
• Аналитика по сотрудникам и подразделениям
• Геймификация: достижения, соревновательные элементы и доска лидеров

Клиент часто формулировал не функцию, а бизнес-задачу. Например, требование повысить вовлечённость сотрудников NekaSoft перевёл в конкретные механики: геймификацию, достижения, соревновательные элементы и доску лидеров. В этом переводе бизнес-задач в поведение системы и была значительная часть продуктовой работы.

Скриншоты

Результат

Обучение стало централизованным и системным.

• Сотрудники проходят обучение и сертификацию через единую LMS
• Новые сотрудники получают единый процесс адаптации
• Около 20 администраторов управляют курсами, обучением и контентом из одной системы
• Руководство получает аналитику по прохождению обучения
• Механики геймификации помогают повышать вовлечённость сотрудников

Сроки

Первоначальный цикл анализа, выбора платформы, настройки и запуска занял ориентировочно 1-2 месяца.

Система активно работает в production. NekaSoft продолжает её поддерживать и развивать.

Технологии

Moodle здесь платформа, выбранная под обязательное условие клиента: бесплатная open-source основа. Плагины подбирались и настраивались из готовых, а собственная разработка была в макросах, кастомизациях, интеграциях и расширенной аналитике с отчётностью.