Kontekst
Klijent, ekspert sa javnom publikom od 20.000+, već je prodavao vebinare, obrazovne programe i druge digitalne proizvode. Ali proces kupovine nije bio organizovan kao potpun i praktičan onlajn scenario: korisniku je bio potreban jasan put od izbora proizvoda do onlajn plaćanja, a biznisu infrastruktura za prijem plaćanja, upravljanje proizvodima i dalji rast.
Posebna prilika bio je novi format monetizacije: zatvorena plaćena Telegram zajednica sa redovnom pretplatom. Pre ovog projekta nije postojala kao proizvod.
Projekat nije počeo od detaljne tehničke specifikacije. Klijent je formulisao poslovne ciljeve i želje na visokom nivou; NekaSoft je sproveo discovery i intervjue, razradio korisničke scenarije i preuzeo veći deo proizvodnih i tehničkih odluka.
Za šta smo bili odgovorni
NekaSoft je bio proizvodni i tehnološki partner biznisa: od discovery faze, preko pokretanja, do višegodišnjeg razvoja.
Istraživanje
- Discovery i intervjui sa klijentom
- Korisnički scenariji
- Proizvodne odluke
- Tehnička arhitektura
Razvoj
- Struktura, UX i dizajn sajta
- Razvoj sajta
- Scenariji onlajn prodaje
- Mehanika plaćene zajednice i Telegram bot
- Backend i poslovna logika
- Integracije sa platnim sistemima
- Automatsko upravljanje pristupom u Telegramu
- Integracija sa Google Sheets za proizvode, promo kodove i sadržaj
Pokretanje
- Praćenje povezivanja platne infrastrukture i povezanih organizacionih procesa
- Postavljanje u produkciju
Podrška
- Podrška
- Dalji razvoj proizvoda
Rešenje
Jedna povezana infrastruktura pokriva dva scenarija monetizacije: onlajn prodaju postojećih proizvoda i nov pretplatni proizvod, plaćenu Telegram zajednicu.
- Potpun put kupovine na sajtu: od izbora vebinara, programa ili digitalnog proizvoda do onlajn plaćanja, bez ručnih koraka na strani klijenta
- Telegram bot u kome korisnik kupuje i produžava pretplatu na zajednicu
- Automatski životni ciklus pretplate: pristup posle uplate, blagovremena upozorenja pred istek, čuvanje pristupa pri produženju i zatvaranje kada pretplata istekne
- Automatsko upravljanje pristupom zatvorenim Telegram kanalima i zajednicama
- Prodaja dodatnih proizvoda i vebinara, administrativne operacije i masovne poruke u botu
- Google Sheets kao sloj za upravljanje delom proizvoda, promo kodova i sadržaja
- Platna infrastruktura koja se menjala kroz vreme: u različitim fazama YooKassa, PayPal, PayAnyWay, Tribute i Telegram Stars
Ovde su važne dve stvari. Plaćena zajednica nastala je kao nov proizvod upravo zato što su platna i tehnička infrastruktura to omogućile. A sistem je preživeo više promena platnih rešenja, što je pravi test platne integracije.
Snimci ekrana
Rezultat
Klijent je dobio praktičnu infrastrukturu internet prodaje koja se razvija i nov kanal monetizacije.
- Postojeći proizvodi dobili su punu onlajn naplatu, a put kupovine postao je znatno praktičniji
- Kreiran je i pokrenut nov proizvod: zatvorena plaćena Telegram zajednica
- Ceo životni ciklus pretplate je automatizovan i ne zahteva stalne ručne provere
- Pristup zatvorenim Telegram prostorima upravlja se automatski
- Povezano je više platnih rešenja; sajt i Telegram rade kao prodajni kanali koji se dopunjuju
- Novi proizvodi, vebinari i načini plaćanja dodaju se bez prepravke sistema
- Po oceni klijenta, pokretanje nove infrastrukture onlajn prodaje i plaćene zajednice stvorilo je novi izvor prihoda i donelo pozitivne poslovne rezultate
Rokovi
Prva radna verzija pokrenuta je za oko 2 meseca.
Sistem radi oko 3 godine i NekaSoft ga i dalje podržava i razvija: novi proizvodi i vebinari, promene platne infrastrukture i novi načini plaćanja, razvoj funkcionalnosti zajednice.
Tehnologije
Sajt i Telegram su ovde izlozi; suština je u backend-u sa logikom pretplata i platnim integracijama. Plaćanja u različitim fazama: YooKassa, PayPal, PayAnyWay, Tribute i Telegram Stars.
Prodajete svojoj publici, a kupovina se i dalje oslanja na ručne korake?