Platforma za prikupljanje i obradu lidova

Kontekst

Agencija za kreativne usluge privlači klijente kroz reklame, sopstvene kreative, partnerska plasiranja i druge spoljne kanale. Za različita plasiranja koriste se linkovi koji vode u Telegram.

Bila je potrebna jedinstvena ulazna tačka kroz koju potencijalni klijent može brzo da ostavi upit, a tim odmah dobija strukturiran lid sa informacijama o zahtevu i izvoru dolaska.

Projekat je počeo od poslovnog zadatka, a ne od gotovog tehničkog rešenja. Pre razvoja NekaSoft je sproveo discovery, proučio poslovne procese i razradio prodajni levak, korisničke scenarije i dalji rad menadžera sa upitima.

Za šta smo bili odgovorni

NekaSoft je bio odgovoran za ceo ciklus projekta: od discovery faze do pokretanja i daljeg razvoja.

Rešenje

NekaSoft je razvio Telegram sistem koji je postao jedinstvena ulazna tačka za upite iz različitih reklamnih i partnerskih kanala. Za svako plasiranje može se koristiti poseban link sa identifikatorom izvora.

• Bot vodi korisnika kroz kratak scenario, pomaže mu da odredi pravi smer i prikuplja podatke o upitu
• Podaci se automatski čuvaju u MongoDB i prosleđuju u Google Sheets
• Svaki upit se povezuje sa izvorom dolaska
• Tim dobija informaciju o novom potencijalnom klijentu i prati status upita
• Administrativni interfejs omogućava izmenu tekstova i sadržaja i upravljanje marketinškim linkovima
• Statusi, segmenti publike i emisije po izabranim segmentima vode se na istom mestu

Jedan sistem objedinjuje prikupljanje lidova, atribuciju marketinških izvora i dalju komunikaciju sa publikom.

Snimci ekrana

Rezultat

Agencija je dobila jedinstven upravljiv kanal za rad sa upitima iz različitih izvora.

• Lidovi se automatski prikupljaju i strukturiraju
• Za svaki upit se čuva izvor dolaska
• Tim dobija informaciju o novom potencijalnom klijentu
• Rad sa statusima lidova vodi se u jedinstvenom sistemu
• Marketinški linkovi omogućavaju praćenje izvora upita
• Segmentacija i emisije omogućavaju ponovni rad sa prikupljenom publikom
• Po povratnim informacijama klijenta, konverzija je porasla nakon pokretanja sistema

Rokovi

Prva radna verzija realizovana je za oko mesec dana.

Sistem radi više od godinu dana i i dalje se koristi za privlačenje klijenata. NekaSoft nastavlja da ga podržava.

Tehnologije

Telegram je ovde ulazna tačka; iza njega backend povezuje svaki upit sa izvorom, čuva podatke u MongoDB i prosleđuje ih u Google Sheets, gde tim radi sa lidovima.